Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
La présente politique d'expédition décrit les modalités de préparation, d'expédition et de livraison des commandes passées sur le site https://reveluce.com.
Zones de livraison
Les commandes sont actuellement livrées exclusivement en France métropolitaine.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 24 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Transporteurs
Les livraisons sont assurées par les transporteurs suivants : Colissimo, Mondial Relay, Chronopost.
Le choix du transporteur peut dépendre du mode de livraison sélectionné par le client lors de la commande.
Délais de livraison
Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimé de 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison standard, et de 24 à 48 heures ouvrées pour la livraison express et la livraison vip, selon le transporteur sélectionné.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, du lieu de livraison ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont gratuits pour toutes les commandes livrées en France.
Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande, afin de permettre le suivi du colis jusqu'à sa livraison.
Problèmes de livraison
En cas de retard anormal, de colis perdu ou de colis endommagé, le client est invité à contacter le service client par e-mail à l'adresse suivante :
contact@reveluce.com
Toute réclamation devra être effectuée dans les meilleurs délais afin de permettre l'ouverture d'une enquête auprès du transporteur concerné.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Toute erreur pouvant entraîner un retour ou une non-livraison peut engendrer des frais supplémentaires.